通販のご利用ガイド（商品ではありません）

■説明をご一読いただき、ご了承の上でご注文くださいますようお願いいたします■ ■購入者情報、お届け先情報の入力箇所が間違いやすく、逆に入力されているケースが頻発しております。どうぞご注意ください■ ■商品の到着日について■ ・到着日の日付指定は出来ません。時間指定のみ可能です。　 （受け取りできない曜日などがあれば、備考欄にご記入ください） ・苺のご注文の場合、天候や畑の状況により、１０日以上発送をお待たせすることがあります。ご理解の上でご注文ください。 　 ・北海道、沖縄（離島含む）への苺の発送は、長時間の輸送となるため品質を保証出来かねます。上記の地域の場合、品質不良は不良品対応の適応外とさせていただきます。ご理解の上でご注文くださいますようお願いいたします。 ■配送について■ ・苺、もしくは苺と月餅を同時にご注文の場合 運送会社　ヤマト運輸（クール冷蔵便） ・月餅をご注文の場合 運送会社　ヤマト運輸（常温便）　※夏期のみクール冷蔵便 （配送は、日本国内のみとさせていただきます） ■送料について ・特に記載の無い場合、商品代金の他に送料を頂きます。送料は配送先の地域により異なります。 ・苺をご注文の場合、1つの段ボールで配送できる最大の箱数は４箱です。1カ所に５箱以上送る場合は、お手数ですが一度決済を終わらせてから再度ご注文ください。 ・異なるご住所に送られる場合、お手数ですが一度決済を終わらせてから再度ご注文ください。 ■注意事項・不良品対応について■ ・到着当日に中身をご確認ください！ ・完熟したいちごは非常にデリケートです。常温で一日放置しただけで、カビが生じる場合がございます。到着後すぐ１０度以下に保管し、お早めにお召し上がりください。 ・品質不良（凍っていた形跡がある、ひどい潰れ・カビなど） の場合は、遅くとも到着日の翌日までにご連絡をお願いします。（３日目以降のご連絡ですと返品交換対応は出来かねます。） ・その場合、写真による現状確認と、不良品の返送（交換により生じる追加の送料は当店が負担します）をお願いしますので商品には手を付けずにご連絡ください。商品を消費した場合、交換・返金の対応をいたしかねる場合がございます。 ・品種の特性上、果皮の黒みが強い場合や、苺の内部に空洞が出来ている場合がございます。こちらは品質に問題ございません。 ・冷蔵便の保管期限は最寄りの宅急便センター到着から３日間です。保管期限を過ぎても受け取りできずに当店へ商品が返送された場合、当店からの再送・返金はいたしかねます。商品発送時に、当店からの発送完了メールがご登録のメールアドレスに届きますので、必ず期限内にお受け取りくださいますようお願いいたします。 ■決済方法■ ・クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX） ・キャリア決済 ・Amazon Pay（Webページからの注文のみ） ・あと払いPayID ※あと払いPayID決済をご利用の場合、必ず注文時に宅配先としてご指定いただいたご住所でお受け取りください。宅急便の転送サービスはご利用なきようお願い致します。 ■その他 ・内のし、プレゼント用のラッピングは対応しておりません。 ・ご注文者ご氏名と、お届け先ご氏名の異なる場合、金額の書かれた明細書は同封いたしません。明細書の同封をご希望の場合、備考欄にその旨をご記入ください。 ・花水土香オンラインショップでは請求書や領収書の発行を行っておりません。基本的には、以下の内容でご対応をお願いいたします。 請求書： 　購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。 領収書： 　クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。 ・商品代の他、送料別商品の場合は送料、決済方法によっては支払手数料が別途掛かります。ご了承の上で決済までお進みください。 以上をご了承の上、ご注文にお進みくださいますようお願いいたします。